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1.我应该如何付款? |
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回答:目前支持的付款方式有银行汇款,网银转帐以及支付宝,您首先通过拨打我们的电话或发送信息的形式向我们下订单,然后将货款(包括快递费)汇入我们的帐号:点击查看各大银行帐号。汇款完毕请打个电话或发个信息通知我们,我们收到通知后进行查帐,查帐确认属实后我们会马上返回确认信息,然后发书。邮局运送时间和价格请看下节介绍。汇款时注意多汇几毛钱,如汇110.10元,110.23元,这样做的目的是为了快速区分您和他人的汇款。 |
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2.网上购书安全吗?有没有什么措施让我放心满意的呢? |
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回答:我们书店的宗旨是诚信服务,合法经营。①收到汇款后我们把书寄出,然后把单据以传真的形式给发给您。②如果您那边没有传真,我们还有第二项措施:把单据扫描到网站上让您核对。③进入淘宝支付宝交易,安全又可靠→点击进入 |
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3.我需要支付多少钱?运费是怎么计算的? |
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回答:①您需要支付购书的费用+快递费。②顺丰,申通,圆通快递公司48小时内可到达目的地,我们收到地址会先查询费用然后再告诉您具体数额,如有疑问, 我们可以告知您广州地区快递公司的运费查询电话,以便核对。③若您所在地区快递公司无法到达,则发EMS(3天左右到达),邮局快递(7天左右到达)或平邮(15天左右到达) 。平邮和邮局快递请查看:全国各地普通包裹和邮局快递邮费价格表;EMS费用请查看:全国各地EMS邮费价格表。 邮局运送总费用=首重+续重500克*X+挂号费+纸箱费。详情请查看价格表。 |
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4.付款后,我应该怎么做? |
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回答:付款后,请您立即通知我们。可以通过电话(0755-29809735)或者短信(发送到:13267023885)通知 。短信通知应包含以下几个内容:汇款金额、购买书目、收件人地址、名字、电话、邮编等信息。 例如:汇款134.55元,购买A系列一套5本,地址:湖南省长沙市XX区XX路XX号,电话:13XXXXXXXX, 联系人:张三,邮编:410006。 我们收到付款通知后马上进行查帐,查帐确认属实后我们会返回确认信息。注意:请确保您所提供的信息真实有效,否则将造成无法投递或投递延时。地址信息务必尽量详细(XX区XX路XX号),否则可能投递延迟或无法投递。 |
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5.我什么时候能收到书? |
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回答:您的汇款经我们确认后(短信定单由13267023885发出短信确认,电话定单即时确认),在您汇款后的当下午或第二天经快递公司或邮局发货( 邮局星期二推迟一天),快递公司发货一般在2天内可收到书。若超过3天未收到书,请与我们联系(Tel:0755-29809735 13267023885)。EMS一般在3天内可收到书,邮局快递一般在7天内可收到书, 平邮一般在15天内到达。 若超过指定时间请与我们联系。 |
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6.书的质量有问题,有缺页漏页怎么办?可以退换吗?运费由谁负责? |
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回答:本着对考生负责的原则,我们会在发书的时候仔细检查书,以确保不会有这类事情发生。如果确实还是存在缺页漏页的,我们保证接受退货处理并且重新发书,由我们承担运费。 |