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1.我应该如何付款？ |
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回答：目前支持的付款方式有银行汇款，网银转帐以及支付宝，您首先通过拨打我们的电话或发送信息的形式向我们下订单，然后将货款（包括快递费）汇入我们的帐号：点击查看各大银行帐号。汇款完毕请打个电话或发个信息通知我们，我们收到通知后进行查帐，查帐确认属实后我们会马上返回确认信息，然后发书。邮局运送时间和价格请看下节介绍。汇款时注意多汇几毛钱，如汇110.10元，110.23元，这样做的目的是为了快速区分您和他人的汇款。 |
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2.网上购书安全吗？有没有什么措施让我放心满意的呢？ |
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回答：我们书店的宗旨是诚信服务，合法经营。①收到汇款后我们把书寄出，然后把单据以传真的形式给发给您。②如果您那边没有传真，我们还有第二项措施：把单据扫描到网站上让您核对。③进入淘宝支付宝交易，安全又可靠→点击进入 |
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3.我需要支付多少钱？运费是怎么计算的？ |
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回答：①您需要支付购书的费用+快递费。②顺丰，申通，圆通快递公司48小时内可到达目的地，我们收到地址会先查询费用然后再告诉您具体数额，如有疑问， 我们可以告知您广州地区快递公司的运费查询电话，以便核对。③若您所在地区快递公司无法到达，则发EMS（3天左右到达），邮局快递（7天左右到达）或平邮（15天左右到达） 。平邮和邮局快递请查看：全国各地普通包裹和邮局快递邮费价格表；EMS费用请查看：全国各地EMS邮费价格表。 邮局运送总费用=首重+续重500克*X+挂号费+纸箱费。详情请查看价格表。 |
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4.付款后，我应该怎么做？ |
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回答：付款后，请您立即通知我们。可以通过电话（0755-29809735）或者短信（发送到：13267023885）通知 。短信通知应包含以下几个内容：汇款金额、购买书目、收件人地址、名字、电话、邮编等信息。 例如：汇款134.55元，购买A系列一套5本，地址：湖南省长沙市XX区XX路XX号，电话：13XXXXXXXX， 联系人：张三，邮编：410006。 我们收到付款通知后马上进行查帐，查帐确认属实后我们会返回确认信息。注意：请确保您所提供的信息真实有效，否则将造成无法投递或投递延时。地址信息务必尽量详细（XX区XX路XX号），否则可能投递延迟或无法投递。 |
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5.我什么时候能收到书？ |
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回答：您的汇款经我们确认后（短信定单由13267023885发出短信确认，电话定单即时确认），在您汇款后的当下午或第二天经快递公司或邮局发货（ 邮局星期二推迟一天），快递公司发货一般在2天内可收到书。若超过3天未收到书，请与我们联系（Tel：0755-29809735 13267023885）。EMS一般在3天内可收到书，邮局快递一般在7天内可收到书， 平邮一般在15天内到达。 若超过指定时间请与我们联系。 |
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6.书的质量有问题，有缺页漏页怎么办？可以退换吗？运费由谁负责？ |
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回答：本着对考生负责的原则，我们会在发书的时候仔细检查书，以确保不会有这类事情发生。如果确实还是存在缺页漏页的，我们保证接受退货处理并且重新发书，由我们承担运费。 |
